POLÍTICA DE PRIVACIDADE — LOFI PETS

Última atualização: agosto de 2026

A OSCAR SOLUÇÕES EM MODA LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 43.189.085/0001-00, responsável pela marca LOFI Pets, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes e visitantes.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos dados pessoais quando você acessa ou realiza uma compra em nossa loja virtual lofipets.com.br, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. Dados pessoais que podemos coletar

Dependendo da forma como você utiliza nossa loja, poderemos coletar informações necessárias para cadastro, compra, pagamento, entrega e atendimento, incluindo:

  • Nome completo;

  • CPF, quando necessário;

  • E-mail;

  • Número de telefone;

  • Endereço de entrega e cobrança;

  • Dados relacionados aos pedidos realizados;

  • Informações necessárias para processamento do pagamento;

  • Informações fornecidas voluntariamente pelo cliente durante o atendimento.

Não solicitamos dados pessoais além daqueles necessários para as finalidades descritas nesta Política, salvo quando houver outra base legal aplicável.

2. Como utilizamos seus dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

  • Criar e administrar seu cadastro;

  • Processar e confirmar pedidos;

  • Processar pagamentos;

  • Emitir documentos fiscais, quando aplicável;

  • Separar, preparar e entregar os produtos adquiridos;

  • Entrar em contato sobre pedidos, pagamentos, entregas e atendimento;

  • Atender solicitações de troca e devolução;

  • Prevenir fraudes e aumentar a segurança das transações;

  • Cumprir obrigações legais e regulatórias;

  • Exercer e proteger direitos da empresa em processos administrativos ou judiciais;

  • Melhorar nossos produtos, serviços e experiência de navegação;

  • Enviar comunicações de marketing, quando houver base legal adequada ou consentimento, quando necessário.

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer, entre outras hipóteses previstas na LGPD, para execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos e, quando aplicável, mediante consentimento ou legítimo interesse.

3. Pagamentos

Os pagamentos realizados em nossa loja são processados por empresas especializadas em meios de pagamento.

Os dados necessários para a realização da transação poderão ser compartilhados com o respectivo intermediador ou processador de pagamento, de acordo com as condições e políticas aplicáveis ao serviço utilizado.

A LOFI Pets não solicita que o cliente envie informações de cartão de crédito por e-mail, WhatsApp ou outros canais de atendimento.

4. Compartilhamento de dados

Para que nossa loja funcione e possamos cumprir o pedido realizado pelo cliente, seus dados poderão ser compartilhados, quando necessário, com prestadores de serviços e parceiros envolvidos em atividades como:

  • Plataforma de comércio eletrônico;

  • Processamento de pagamentos;

  • Emissão fiscal;

  • Serviços de logística e transporte;

  • Sistemas de gestão e integração de pedidos;

  • Serviços de tecnologia, hospedagem e segurança;

  • Atendimento ao cliente.

O compartilhamento será realizado de acordo com a finalidade correspondente e observando as obrigações legais aplicáveis.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

  • Permitir o funcionamento adequado da loja;

  • Manter recursos essenciais de navegação;

  • Lembrar determinadas preferências;

  • Entender como os visitantes utilizam o site;

  • Melhorar a experiência de navegação;

  • Medir resultados de campanhas e ações de marketing, quando aplicável.

O usuário poderá gerenciar cookies por meio das configurações do seu navegador e, quando disponibilizado, pelas ferramentas de gerenciamento de cookies presentes no site.

6. Segurança das informações

A LOFI Pets adota medidas técnicas e administrativas razoáveis e compatíveis com sua estrutura para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou tratamento inadequado.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema eletrônico é completamente livre de riscos. Por isso, também recomendamos que o cliente mantenha seus dados de acesso em segurança e não compartilhe senhas com terceiros.

7. Armazenamento e conservação dos dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações legais ou regulatórias, exercer direitos e cumprir outras finalidades legítimas previstas na legislação.

Quando não houver mais necessidade de manutenção dos dados e não existir obrigação legal ou outra hipótese que justifique sua conservação, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

8. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais poderá exercer os direitos previstos na legislação, incluindo, conforme aplicável:

  • Confirmação da existência de tratamento;

  • Acesso aos seus dados pessoais;

  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • Informação sobre o tratamento e determinadas hipóteses de compartilhamento;

  • Solicitação de anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados de forma desnecessária ou em desconformidade com a legislação, quando aplicável;

  • Portabilidade dos dados, observados os requisitos e regulamentações aplicáveis;

  • Revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;

  • Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;

  • Informação sobre as consequências de não fornecer consentimento, quando essa hipótese for aplicável;

  • Outros direitos previstos na legislação.

Alguns direitos podem estar sujeitos a limitações decorrentes de obrigações legais, regulatórias ou outras hipóteses previstas na LGPD.

9. Como exercer seus direitos

Para solicitar informações ou exercer seus direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

E-mail: [email protected]

Para sua segurança, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinadas solicitações.

A ANPD orienta que o titular deve inicialmente exercer seus direitos diretamente perante o controlador.

10. Canal de privacidade

A OSCAR SOLUÇÕES EM MODA LTDA disponibiliza o e-mail [email protected] como canal de comunicação para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados pessoais.

Quando aplicável, solicitações relacionadas aos direitos previstos na LGPD poderão ser encaminhadas por esse canal.

11. Crianças e adolescentes

Nossa loja não é direcionada especificamente a crianças.

Caso sejam fornecidos dados pessoais de crianças ou adolescentes em uma situação que envolva o uso da loja, o tratamento será realizado observando as regras e proteções previstas na legislação aplicável.

12. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir alterações em nossos serviços, processos, tecnologias ou na legislação aplicável.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

13. Identificação da empresa

OSCAR SOLUÇÕES EM MODA LTDA
CNPJ: 43.189.085/0001-00
Marca: LOFI Pets
Site: lofipets.com.br
E-mail: [email protected]

Ao utilizar nossa loja virtual, você declara estar ciente desta Política de Privacidade.